Fluke Premium Care Gold
Fluke Premium Care – Gold für Ihren Tester
Gold Support ist das umfassende Support- und Wartungsprogramm für Produkte und Zubehör von Fluke Networks. Erstklassiger Support, um Ausfallzeiten des Unternehmens herabzusetzen und eine höhere Kapitalrendite zu gewährleisten. Gold Support-Mitglieder genießen die folgenden Privilegien:
Kalibrierung mit Leihgerät
Gold-Support umfasst eine kostenlose Kalibrierung pro Jahr bei einem von dreizehn weltweit autorisierten Fluke Service Centers. Wenn Sie Ihre Kalibrierung im Voraus planen (sechs Wochen empfohlen), erhalten Sie ein Leihgerät, sodass keine Ausfallzeiten entstehen (in den meisten Regionen verfügbar). Leihgeräte sind nicht für alle Pläne verfügbar.
Ihre Geräte werden genau nach Werksspezifikationen mit den unternehmenseigenen Testverfahren von Fluke Networks präzise kalibriert (Kalibrierungszertifikat wird geliefert - Kalibrierungsdaten gegen zusätzliche Gebühr verfügbar) und bei Bedarf angepasst bzw. mit Original-Ersatzteilen repariert. Zudem werden Software- und Firmware-Updates auf das Gerät gespielt. Typische Durchlaufzeit für eine Kalibrierung ist fünf Arbeitstage. Wenn kein Leihgerät erforderlich ist oder Kalibrierungen nicht im Voraus festgelegt werden können, können Goldkunden entscheiden, ob sie statt dessen einen Versandfrachtbrief und Bearbeitungspriorität erhalten und dadurch das Gerät schneller zurück erhalten möchten.
Reparatur mit Leihgerät
Unbegrenzter, unkomplizierter, kostenloser Reparaturdienst mit Priorität, einschließlich Arbeitszeit, Ersatzteile und Versand. Ein Leihgerät oder ein Austauschgerät wird während der Reparatur bereitgestellt, um Ausfallzeiten zu minimieren. Leihgeräte sind nicht für alle Pläne verfügbar.
Sonderaktionen exklusiv für Mitglieder
Durch Ihre Mitgliedschaft sind Sie in der Lage exklusive Angebote "nur für Mitglieder" zu erhalten. Dazu zählen Preisnachlässe, instandgesetzte Geräte zu Sonderpreisen und weitere lohnenswerte Angebote.
Zubehör
Teile und Zubehör, die mit Ihrem Gerät geliefert wurden und durch unser technisches Supportcenter als defekt oder fehlerhaft identifiziert werden, werden während Ihrer Gold-Mitgliedschaft kostenlos ersetzt.
Technischer Support an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr
Verbessern Sie das Know-How ihrer Mitarbeiter. Gold Support beinhaltet vorrangigen Zugang zu unserem weltklasse Technischen Support-Center (TAC) mit Rufnummern nur für Mitglieder. Unsere Call-Center in Eindhoven (NL) und Seattle, WA (USA) beschäftigen ausschließlich hochqualifizierte Fachleute, die auch nachts und an Wochenenden erreichbar sind, wenn die meisten Netzwerkänderungen stattfinden, um komplexe Fragen bei der Fehlersuche zu beantworten.
Fleet Gold Programm
Fluke Networks Kunden, die eine große Menge an Kupfer- oder Glasfaserprodukten haben, kommen eventuell für unser Fleet Gold Support-Programm in Frage. Fleet-Gold-Produktsupport ist für Kunden und Partner reserviert, die ein Engagement gezeigt haben, ihre Fluke Networks-Geräte auf dem höchsten Industriestandard zu halten. Fragen Sie Ihren Gold Support Sales Specialist nach Fleet Gold.
