Fluke Networks Gold Support

Nutzung Ihrer Goldvorteile

Als Gold Support-Programmmitglied werden Sie eine Willkommens-E-Mail mit Gold-Identifikation und PIN per E-Mail erhalten, sobald wir Ihren Auftrag verarbeitet haben.

Sobald Sie die Gold Mitgliedsnummer und PIN Ihrer Firma und empfangen, schlagen wir vor, dass Sie www.flukenetworks.com/myaccount besuchen, um ein Konto einzurichten. Dieses Konto gibt den Zugriff / Zugang zu Trainings-Unterlagen und Webcasts „nur für Mitglieder“ für alle eingeschlossenen Produkte frei. Wenn Sie mehr als eine Person haben, die die enthaltene Ausstattung verwendet, können sie auch ein mit dem Unternehmen assoziiertes Konto mit der Gold-Mitgliedschaftsnummer und dem PIN des Unternehmens einrichten.

Ihr Mein Konto einrichten

Wenn Sie nicht bereits ein Konto bei www.flukenetworks.com/myaccount eingerichtet haben, müssen Sie dies tun, um Ihr Gold Support-Programm voll in Anspruch nehmen zu können. Bitte die Registrierung mit Ihren Kontaktinformationen abschließen und dann die Gold-Nummer und den zuvor erhaltenen PIN hinzufügen.

Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie Ihrem Konto einfach Ihre Gold-Nummer und PIN hinzufügen, indem Sie „Personenbezogene Angaben bearbeiten“ wählen und zum Ende der Seite scrollen.

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Zugriff auf technische Unterstützung mit bevorzugter Behandlung

Wenn Sie TAC-Unterstützung benötigen, rufen Sie einfach die Gold Hotlinenummer an, die Sie mit Ihren Willkommensmaterialien erhielten (Finden Sie Ihre lokale Gold Hotlinenummer). Halten Sie Ihre Gold-Identifikation und die Seriennummer bereit zur Mitgliedsüberprüfung.

Das Gold Supportprogramm steht 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche für technischen Support zur Verfügung, ausgenommen von US-Feiertagen (Neujahr, President's Day, Memorial Day, Independance Day, Labor Day, Thanksgiving und am Tag nach Thanksgiving, Heiligabend und Weihnachten). Unser weltweites Technical Assistance Center beschäftigt eigens geschulte technische Mitarbeiter und befindet sich an unserem Unternehmenshauptsitz bei Seattle im Bundesstaat Washington (USA), und in Eindhoven (Niederlande). In Stoßzeiten kann es vorkommen, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Bitte legen Sie nicht auf, sondern hinterlassen Sie eine Voicemail mit Ihrem Namen, Ihrem Land und einer Telefonnummer, unter der wir Sie zurückrufen können.