Fluke Premium Care (FPC) oder Gold Service anfordern
Die Verfahren können abhängig von Ihrem Standort variieren, aber Anfragen von Gold Support-Mitgliedern haben in allen unseren autorisierten Service Centern Priorität.
Alle Anfragen für FPC- und Gold-Reparaturen, -Kalibrierungen, -Leihgeräte oder -Zuberhörersatz müssen durch die technische Unterstützung gehen. Bitte beachten Sie: Sie werden nach Ihren Kontaktinformationen, Modell- und Produktseriennummer(n) gefragt, um die Deckung zu überprüfen.
Möglichkeiten, die technische Unterstützung in den USA und Kanada zu kontaktieren
Support für Fluke Networks-Produkte
USA: #1-800-28FLUKE (+ 1-800-283-5853)
UK/IRE +44 20 79 42 07 25
Dänemark +45 70 20 25 49
Finnland +358 92 60 06 43
Luxemburg +32 24 02 21 15
Norwegen +47 23 37 24 12
support@flukenetworks.com
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Klicken Sie hier, um eine Serviceanforderung einzureichen
Support für Fluke-Industrieprodukte
USA: 800-87-FLUKE (800-873-5853)
premiumcare@fluke.com
Senden Sie eine Support Anfrage
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Art des Services
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Prozess/Was zu erwarten ist
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Reparatur
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Die technische Unterstützung überprüft die Supportdeckung, den Reparaturbedarf und den Anspruch auf Leihgeräte (falls zutreffend) sowie die Versandadresse.
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Sie werden ein RMA, ein Leihgerät über Nacht (falls zutreffend) und Versandanweisungen für Ihre Einheit erhalten.
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Ihre Einheit wird mit Priorität im Service-Center repariert.
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Jährliche Werkskalibrierung
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Die technische Unterstützung überprüft die Supportdeckung, die Modelle und Seriennummer(n) und die Versandadresse.
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Sie werden ein RMA und Versandanweisungen erhalten. Hinweis: Falls Sie ein Leihgerät wünschen, empfehlen wir, dass Sie Ihren Termin mindestens 6 Wochen vor Ihrem erforderlichen Kalibrierungsdatum festlegen. Versandfrachtbriefe erfordern keine Vorausplanung und können sofort versendet werden.
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Ihre Einheit wird mit Priorität (<5 Tag/e) vom Service Center kalibriert. Sie können davon ausgehen, dass es 1-2 Wochen, einschließlich Versand sowohl an und vom Service Center, dauern wird.
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Ersatzteilzubehör
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Die technische Unterstützung überprüft die Supportabdeckung, die Modelle und Seriennummer(n) sowie die Lieferadresse und isoliert den Ausfall der Komponente, wenn möglich.
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Wenn ein gedecktes Zubehörteil, das mit dem Kit geliefert wurde, als defekt oder fehlerhaft eingestuft wird, wird der Zubehörersatz bestellt und direkt an Sie gesendet. Hinweis: In manchen Fällen können Sie aufgefordert werden, das defekte/fehlerhafte Zubehör vor dem Versand des Ersatzes zurückzugeben.
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