Fluke Premium Care (FPC) oder Gold Service anfordern

Fluke Premium Care (FPC) oder Gold Service anfordern

Die Verfahren können abhängig von Ihrem Standort variieren, aber Anfragen von Gold Support-Mitgliedern haben in allen unseren autorisierten Service Centern Priorität.

Alle Anfragen für FPC- und Gold-Reparaturen, -Kalibrierungen, -Leihgeräte oder -Zuberhörersatz müssen durch die technische Unterstützung gehen. Bitte beachten Sie: Sie werden nach Ihren Kontaktinformationen, Modell- und Produktseriennummer(n) gefragt, um die Deckung zu überprüfen.

Möglichkeiten, die technische Unterstützung in den USA und Kanada zu kontaktieren

Support für Fluke Networks-Produkte

USA: #1-800-28FLUKE (+ 1-800-283-5853)
UK/IRE    +44 20 79 42 07 25
Dänemark    +45 70 20 25 49
Finnland    +358 92 60 06 43
Luxemburg    +32 24 02 21 15
Norwegen    +47 23 37 24 12

support@flukenetworks.com

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Support für Fluke-Industrieprodukte

USA: #1- (949) 930-2848

premiumcare@fluke.com

Art des Services

Prozess/Was zu erwarten ist

Reparatur

  • Die technische Unterstützung überprüft die Supportdeckung, den Reparaturbedarf und den Anspruch auf Leihgeräte (falls zutreffend) sowie die Versandadresse.
  • Sie werden ein RMA, ein Leihgerät über Nacht (falls zutreffend) und Versandanweisungen für Ihre Einheit erhalten.
  • Ihre Einheit wird mit Priorität im Service-Center repariert.

Jährliche Werkskalibrierung

  • Die technische Unterstützung überprüft die Supportdeckung, die Modelle und Seriennummer(n) und die Versandadresse.
  • Sie werden ein RMA und Versandanweisungen erhalten. Hinweis: Falls Sie ein Leihgerät wünschen, empfehlen wir, dass Sie Ihren Termin mindestens 6 Wochen vor Ihrem erforderlichen Kalibrierungsdatum festlegen. Versandfrachtbriefe erfordern keine Vorausplanung und können sofort versendet werden.
  • Ihre Einheit wird mit Priorität (<5 Tag/e) vom Service Center kalibriert.  Sie können davon ausgehen, dass es 1-2 Wochen, einschließlich Versand sowohl an und vom Service Center, dauern wird.

Ersatzteilzubehör

  • Die technische Unterstützung überprüft die Supportabdeckung, die Modelle und Seriennummer(n) sowie die Lieferadresse und isoliert den Ausfall der Komponente, wenn möglich.
  • Wenn ein gedecktes Zubehörteil, das mit dem Kit geliefert wurde, als defekt oder fehlerhaft eingestuft wird, wird der Zubehörersatz bestellt und direkt an Sie gesendet. Hinweis: In manchen Fällen können Sie aufgefordert werden, das defekte/fehlerhafte Zubehör vor dem Versand des Ersatzes zurückzugeben.