Requesting Fluke Premium Care (FPC) or Gold Service

Requesting Fluke Premium Care (FPC) or Gold Service

Processes can vary depending on where you are located, but member service requests take priority at all of our authorized service centers.

All requests for FPC and Gold repair, calibration, loaner units, or accessory replacements must go through Technical Assistance. Bitte beachten Sie: You will be asked for your contact information, model and product serial number(s) to verify coverage.

Ways to contact Technical Assistance in US and Canada

Support for Fluke Networks Products

USA: #1-800-28FLUKE (+ 1-800-283-5853)

[email protected]

Melden Sie sich bei Mein Konto an, um einen neuen Support-Vorgang einzureichen

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Support For Fluke Industrial Products

USA: #1- (949) 930-2848

[email protected]

Art des Services

Prozess/Was zu erwarten ist

Reparatur

  • Technical Assistance will verify support coverage, repair needs, and loaner entitlement (if applicable), and shipping address.
  • You will receive an RMA for your unit, overnight loaner unit (if applicable), and shipping instructions.
  • Ihre Einheit wird mit Priorität im Service-Center repariert.

Jährliche Werkskalibrierung

  • Technical Assistance will verify support coverage, models and serial number(s) and shipping address.
  • Sie werden ein RMA und Versandanweisungen erhalten. Hinweis: If a loaner unit is desired, we recommend you schedule your appointment at least 6 weeks in advance of your required calibration date. Versandfrachtbriefe erfordern keine Vorausplanung und können sofort versendet werden.
  • Ihre Einheit wird mit Priorität (<5 Tag/e) vom Service Center kalibriert.  Sie können davon ausgehen, dass es 1-2 Wochen, einschließlich Versand sowohl an und vom Service Center, dauern wird.

Ersatzteilzubehör

  • Technical Assistance will verify support coverage, models and serial number(s) and shipping address and isolate failure to the component if possible.
  • If a covered accessory that shipped with the kit is deemed defective or faulty, the accessory replacement will be ordered and shipped directly to you. Hinweis: In manchen Fällen können Sie aufgefordert werden, das defekte/fehlerhafte Zubehör vor dem Versand des Ersatzes zurückzugeben.