Fluke Networks Gold Support

Gold Service-Anfragen

Die Bearbeitung kann abhängig von Ihrem Standort variieren, aber Anfragen von Gold Support-Mitgliedern haben in allen unseren autorisierten Service Centern Priorität. Bitte wählen Sie im Folgenden Ihr Land, um zu sehen, wie Sie am schnellsten Ihren Gold-Service erhalten können

Alle Anfragen für Gold-Reparaturen, -Kalibrierungen, -Leihgeräte oder -Zuberhörersatz müssen durch die technische Unterstützung gehen. Bitte beachten Sie: Sie werden nach Ihrer Gold Support-Mitgliedschaftsnummer und der Seriennummer des Produktes gefragt, um die Gold-Ansprüche zu prüfen.

Möglichkeiten mit der technischen Unterstützung in Verbindung zu treten

  • For immediate response, call your members-only Gold hotline (it is listed on your Gold membership card or you can log in to My Account to access it).
  • Call the general technical support number
  • Click here to submit a Service request
  • Log in to My Account and submit a New Support Incident
Art des Services Prozess/Was zu erwarten ist
Reparatur

 

  • Die technische Unterstützung wird die Gold-Mitgliedschaft, Reparaturnotwendigkeiten und Leihgerätansprüche prüfen.
  • Sie werden ein RMA, ein Leihgerät über Nacht (falls zutreffend) und Versandanweisungen für Ihre Einheit erhalten.
  • Ihre Einheit wird mit „First-on-Bench“ Servicepriorität repariert.

 

Kalibrierung oder Leistungsüberprüfung

 

  • Die technische Unterstützung wird die Gold-Mitgliedschaft prüfen.
  • Sie werden ein RMA und Versandanweisungen erhalten. Hinweis: Falls Sie ein Leihgerät wünschen, empfehlen wir, dass Sie Ihren Termin 6 Wochen vor Ihrem erforderlichen Kalibrierungsdatum festlegen. Versandfrachtbriefe erfordern keine Vorausplanung und können sofort versendet werden.
  • Ihre Einheit wird mit Priorität kalibriert (<5 Tage).

 

Ersatzteilzubehör

 

  • Die technische Unterstützung wird die Gold-Mitgliedschaft prüfen.
  • Wenn Zubehör defekt oder für fehlerhaft befunden wird, wird der Ersatz bestellt und direkt zu Ihnen gesendet. Hinweis: In manchen Fällen können Sie aufgefordert werden, das defekte/fehlerhafte Zubehör vor dem Versand des Ersatzes zurückzugeben.