So fordern Sie Fluke Premium Care Service an
Alle Anfragen für Premium Care Service - einschließlich Kalibrierungen, Leihgeräte oder Zubehörersatz müssen über unser Technical Assistance Center gehen. Serviceanfragen von Fluke Premium Care Gold-Mitgliedern erhalten Priorität in allen unseren autorisierten Servicecentern.
Hier sind die Möglichkeiten, wie Sie den technischen Kundendienst kontaktieren können, um Hilfe für Ihre Fluke Networks-Produkte zu erhalten – halten Sie bitte Ihre Kontaktinformationen, Modell- und Produktseriennummern bereit, um die Deckung zu überprüfen.
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Telefonisch
USA: 1-800-28FLUKE (+ 1-800-283-5853)
UK/IRE: +44 20 79 42 07 25
Dänemark: +45 70 20 25 49
Finnland: +358 92 60 06 43
Luxemburg: +32 24 02 21 15
Norwegen: +47 23 37 24 12
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Per E-Mail
support@flukenetworks.com
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Online
Melden Sie sich bei Mein Konto auf Fluke.com an – klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol rechts neben dem Produkt in der Liste, um ein neues Support-Ticket zu erstellen.
Oder klicken Sie hier, um ein Service-Anforderungsformular einzureichen, ohne sich bei Ihrem Konto anzumelden.
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Art des Services |
Wie geht es dann weiter? |
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Reparatur |
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Die technische Unterstützung überprüft die Deckung des Supports, den Reparaturbedarf, die Verfügbarkeit von Leihgeräten sowie die Versandadresse.
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Sie erhalten ein RMA für Ihr Gerät, ein Leihgerät über Nacht (falls zutreffend) sowie Versandanweisungen.
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Ihre Einheit wird mit Priorität im Service-Center repariert.
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Jährliche Werkskalibrierung |
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Die technische Unterstützung überprüft die Supportdeckung, die Modell- und Seriennummer(n) und die Versandadresse.
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Sie werden ein RMA und Versandanweisungen erhalten. Falls Sie während der Servicedauer ein Leihgerät benötigen, empfehlen wir, dass Sie Ihren Termin mindestens 6 Wochen vor Ihrem erforderlichen Kalibrierungsdatum vereinbaren. Wenn Sie kein Leihgerät benötigen, erfordern Versandfrachtbriefe keine Vorausplanung und können sofort versendet werden.
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Ihr Gerät wird mit Priorität (<5 Tag/e) vom Service Center kalibriert. Sie können davon ausgehen, dass es insgesamt 1-2 Wochen, einschließlich Versand zum und vom Service Center, dauern wird.
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Ersatz
von Zubehör |
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Die technische Unterstützung überprüft die Supportdeckung, die Modell- und Seriennummer(n) und die Versandadresse. Sie isolieren nach Möglichkeit auch Ausfälle an der Komponente.
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Wenn ein gedecktes Zubehörteil, das mit dem Kit geliefert wurde, als defekt oder fehlerhaft eingestuft wird, wird Ersatz für dieses Zubehör bestellt und direkt an Sie gesendet. In manchen Fällen können Sie aufgefordert werden, das defekte/fehlerhafte Zubehör vor dem Versand des Ersatzteils zurückzugeben.
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