Servicecenter
Kalibrierungsdienste
Service-Center der Fluke Networks streben danach, bestmögliche Dienstleistungen für unsere Kunden zu liefern. Die Fluke-Service-Center sind mit den notwendigen Geräten, den Standards, den Verfahren und Personal ausgestattet, um Produkte der Fluke Networks auf höchstem Niveau zu halten. Nur Fluke Networks dürfen Kalibrierungstests für unsere Produkte anbieten und das Kalibrierungsdatum in unseren Geräten unter Verwendung der eigenen Software und Werkzeuge zurückstellen. Der korrekte Gebrauch von Messstandards wird sorgfältig und fortwährend durch ein durch das Unternehmen kontrolliertes Bilanzprogramm überwacht.
ISO-9001: Rückverfolgbarer Kalibrierungszeitraum
„Kalibrierung“ bedeutet, dass die Testergebnisse von einem Messinstrument (oder von der Quelle) mit unbekannten Genauigkeit, mit einer Vorrichtung verglichen werden, deren Genauigkeit bekannt ist. Diese Vorrichtung wird allgemein als „Referenz“ akzeptiert und basiert auf internationalen Standards. Die Kalibrierung zeichnet jede mögliche Abweichung von diesem Standard auf und behebt sie erforderlichenfalls. Jedes Gerät hat ein spezifisches Kalibrierungsverfahren, das genau anzeigt wie und was überprüft werden muss.
Es lohnt sich, regelmäßig zu kalibrieren
Messinstrumente sind dem „Herzschlag“ Ihrer Firma gleichzusetzen, da sie Ihre Produktionsprozesse überprüfen und messen. Sie überwachen die Qualitätsstandards Ihrer Produkte und sind am Ende für den Erfolg und die Rentabilität Ihres Geschäfts verantwortlich. Eine regelmäßige Überprüfung dieses „Herzschlags“ mit exakter Kalibrierungsausrüstung ist wesentlich. Sie stellt sicher, dass Ihre Qualität immer die Erwartungen des Kunden erfüllt, was unabdingbar ist, wenn das ISO-9001-Zertifikat verlangt wird. Eine alljährliche Kalibrierung stellt sicher, dass Ihr Gerät den aktuell gültigen Spezifikationen entspricht. Die Gerätekalibrierung hält sich an Verfahren, die in unseren Wartungs- und Servicehandbüchern detailliert aufgeführt werden. Die Geräte werden mit einer Kalibrierungsbescheinigung zurückgeschickt; dies entspricht dem Nachweis, dass internationale Standards eingehalten wurden. Das interne Kalibrierungsdatum wird innerhalb des Geräts (DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR, CertiFiber Pro, DTX und OptiFiber OTDR) zurückgesetzt. Kalibrierungsaufkleber sind enthalten, die das Datum der Kalibrierung und ein Siegel aufzeigen, um die Integrität der durchgeführten Kalibrierung zu gewährleisten.
Eine jährliche Kalibrierung ist bei einer Mitgliedschaft im Gold Support-Programm eingeschlossen – Als Teil Ihrer Gold Support- Mitgliedschaft steht ihnen eine jährliche Kalibrierung und Werkskontrolle zu.
Wie man eine Kalibrierung terminiert
Gold Support-Mitglieder – Gold Support-Mitglieder werden mit Priorität behandelt; zu Kalibrierungs- oder Leistungsüberprüfung rufen Sie einfach Ihr lokales Techniker-Team zur Unterstützung an (unter Verwendung der Gold-Hotline-Nummer); dieses weist dann das Service-Center an, eine RMA auszustellen. Senden Sie ihr Gerät an unser Service-Center, dort wird unter Verwendung der gesamten Bandbreite der Firmeneigenen Fluke Networks-Testverfahren kalibriert, bzw. die Leistung überprüft, justiert/oder falls erforderlich mit original Reparaturteilen repariert. Software- und Firmware-Updates werden gemacht und alle Zubehörteile getestet und ggf. ersetzt.
Nicht-Gold Support-Mitglieder: Eine RMA-Nummer (Return Material Authorization, Warenrücksendegenehmigung) ist für jedes Gerät erforderlich, das für einen Service jeglicher Art an Fluke Networks gesendet wird. Die RMA-Nummer erlaubt es Ihnen, Ihr Gerät zu tracken und den Versandstatus einfacher zu überprüfen. Für ihre RMA-Nummer kontaktieren sie uns unter 1-888-993-5853
oder verwenden Sie das Onlineservice RMA-Antragsformular. Geräte, die ohne RMA-Nummer an ein Fluke Service-Center gesendet werden, werden an den Kunden zurückgeschickt.
Bitte halten Sie die folgenden Unterlagen bereit:
- Zahlungsweise - Fluke akzeptiert American Express, MasterCard, & Visa oder Auftragsnummern als gültige Zahlungsweisen.
- Lieferadresse
- Rechnungsadresse
- Finanzieller Status – Steuerpflichtig oder -befreit
- Modell & Geräteseriennummer
- Angeforderte Dienstleistung
Kalibrierungspreis
Der Kalibrierungspreis ist ein Pauschalbetrag. Er deckt alle Arbeiten und Ausrüstung ab, damit eine Kalibrierung durchgeführt werden kann, um die aktuellen Werksspezifikationen einzuhalten. Die Kalibrierung wird von Fluke, einer registrierten ISO-9001-Firma, unter Verwendung von Standards und Geräten, die den nationalen Standards entsprechen, durchgeführt. Dieses schließt mindestens ein Kalibrierungs-Zertifikat ein, einen Kalibrierungsaufkleber mit dem Datum der Kalibrierung und der nächsten Fälligkeit. Ein geschütztes Kalibrierungs-Siegel wird ebenso auf dem Gerät angebracht.
Lieferung
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät sicher im Versandcontainer verpackt und mit der RMA-Nummer (Return Material Authorization/ Autorisierung zur Rücksendung von Material) versehen ist, die Sie erhalten haben. Das Gerät wird, sofern nicht anders angefordert, per UPS über Land an Sie zurückgesandt.
Erfahren Sie mehr über Gold Support für das Produkt von Fluke Networks, das Sie am häufigsten verwenden. Wenn Sie weitere Informationen über den Service zum Festpreis benötigen, wenden Sie sich unter 888-993-5853 an uns, oder rufen Sie das Online-Anforderungsformular für die Service-RMA auf.
Angebote zu Kalibrierungsprodukten
Leistungsprüfung: Nach einer Reparatur wird ein Leistungstest durchgeführt, der bestätigt, dass das Instrument voll funktionstüchtig ist. Ein Kalibrierungszertifikat oder Ähnliches wird nicht bereitgestellt.
Rückführbare Kalibrierung: Das Instrument wird gemäß den Spezifikationen des Herstellers mit Testgeräten kalibriert, die auf die Richtlinien der amerikanischen Standardisierungsbehörde (NIST, National Institute of Standards and Technology) bzw. andere anerkannte Standards oder Standardlaboratorien rückführbar sind. Es wird mit einem Kalibrierungs-Zertifikat, -Aufkleber und einem Siegel versehen. Diese Kalibrierung entspricht den ISO-9001-Anforderungen.
