Servicecenter

Kalibrierungsdienste

Service-Center der Fluke Networks streben danach, bestmögliche Dienstleistungen für unsere Kunden zu liefern. Die Fluke-Service-Center sind mit den notwendigen Geräten, den Standards, den Verfahren und Personal ausgestattet, um Produkte der Fluke Networks auf höchstem Niveau zu halten. Nur Fluke Networks dürfen Kalibrierungstests für unsere Produkte anbieten und das Kalibrierungsdatum in unseren Geräten unter Verwendung der eigenen Software und Werkzeuge zurückstellen. Der korrekte Gebrauch von Messstandards wird sorgfältig und fortwährend durch ein durch das Unternehmen kontrolliertes Bilanzprogramm überwacht.

ISO-9001: Rückverfolgbarer Kalibrierungszeitraum

„Kalibrierung“ bedeutet, dass die Testergebnisse von einem Messinstrument (oder von der Quelle) mit unbekannten Genauigkeit, mit einer Vorrichtung verglichen werden, deren Genauigkeit bekannt ist. Diese Vorrichtung wird allgemein als „Referenz“ akzeptiert und basiert auf internationalen Standards. Die Kalibrierung zeichnet jede mögliche Abweichung von diesem Standard auf und behebt sie erforderlichenfalls. Jedes Gerät hat ein spezifisches Kalibrierungsverfahren, das genau anzeigt wie und was überprüft werden muss.

Es lohnt sich, regelmäßig zu kalibrieren

Messinstrumente sind dem „Herzschlag“ Ihrer Firma gleichzusetzen, da sie Ihre Produktionsprozesse überprüfen und messen. Sie überwachen die Qualitätsstandards Ihrer Produkte und sind am Ende für den Erfolg und die Rentabilität Ihres Geschäfts verantwortlich. Eine regelmäßige Überprüfung dieses „Herzschlags“ mit exakter Kalibrierungsausrüstung ist wesentlich. Sie stellt sicher, dass Ihre Qualität immer die Erwartungen des Kunden erfüllt, was unabdingbar ist, wenn das ISO-9001-Zertifikat verlangt wird. Eine alljährliche Kalibrierung stellt sicher, dass Ihr Gerät den aktuell gültigen Spezifikationen entspricht. Die Gerätekalibrierung hält sich an Verfahren, die in unseren Wartungs- und Servicehandbüchern detailliert aufgeführt werden. Die Geräte werden mit einer Kalibrierungsbescheinigung zurückgeschickt; dies entspricht dem Nachweis, dass internationale Standards eingehalten wurden. Das interne Kalibrierungsdatum wird innerhalb des Geräts (DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR, CertiFiber Pro, DTX und OptiFiber OTDR) zurückgesetzt. Kalibrierungsaufkleber sind enthalten, die das Datum der Kalibrierung und ein Siegel aufzeigen, um die Integrität der durchgeführten Kalibrierung zu gewährleisten.

Annual calibration is included in your Gold Support Program membership - As a Gold Support Member you receive an annual calibration and factory refresh as part of your membership.  

Wie man eine Kalibrierung terminiert

Gold Support Members - As a Gold Support member your unit will go to the front of the line for calibration or performance verification, you can simply call your local Technical assistance group (use your local Gold Hotline number), who will arrange for our Service Center to issue an RMA. Senden Sie ihr Gerät an unser Service-Center, dort wird unter Verwendung der gesamten Bandbreite der Firmeneigenen Fluke Networks-Testverfahren kalibriert, bzw. die Leistung überprüft, justiert/oder falls erforderlich mit original Reparaturteilen repariert. Software- und Firmware-Updates werden gemacht und alle Zubehörteile getestet und ggf. ersetzt.

Non-Gold Members - A Return Material Authorization (RMA) number is required for every instrument sent to Fluke for any type of service. Die RMA-Nummer erlaubt es Ihnen, Ihr Gerät zu tracken und den Versandstatus einfacher zu überprüfen. Für ihre RMA-Nummer, kontaktieren sie uns unter 1-8889935853

or use the Online Service RMA request form. Geräte, die ohne RMA-Nummer an ein Fluke Service-Center gesendet werden, werden an den Kunden zurückgeschickt.

Bitte halten Sie die folgenden Unterlagen bereit:

  • Zahlungsweise - Fluke akzeptiert American Express, MasterCard, & Visa oder Auftragsnummern als gültige Zahlungsweisen.
  • Lieferadresse
  • Rechnungsadresse
  • Tax status - Taxable or tax exempt
  • Modell & Geräteseriennummer
  • Angeforderte Dienstleistung

Kalibrierungspreis

Der Kalibrierungspreis ist ein Pauschalbetrag. Er deckt alle Arbeiten und Ausrüstung ab, damit eine Kalibrierung durchgeführt werden kann, um die aktuellen Werksspezifikationen einzuhalten. Die Kalibrierung wird von Fluke, einer registrierten ISO-9001-Firma, unter Verwendung von Standards und Geräten, die den nationalen Standards entsprechen, durchgeführt. Dieses schließt mindestens ein Kalibrierungs-Zertifikat ein, einen Kalibrierungsaufkleber mit dem Datum der Kalibrierung und der nächsten Fälligkeit. Ein geschütztes Kalibrierungs-Siegel wird ebenso auf dem Gerät angebracht.

Lieferung

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät sicher im Versandcontainer verpackt und mit der RMA-Nummer (Return Material Authorization/ Autorisierung zur Rücksendung von Material) versehen ist, die Sie erhalten haben.   Das Gerät wird, sofern nicht anders angefordert, per UPS über Land an Sie zurückgesandt.

Erfahren Sie mehr über Gold Support für das Produkt von Fluke Networks, das Sie am häufigsten verwenden. For more information regarding Flat Rate Calibration service please contact us at 888-993-5853 or visit the Online Service RMA request form.

Calibration product offerings

Performance test: After a repair a performance test is carried out to validate that the instrument is fully functional. Ein Kalibrierungszertifikat oder Ähnliches wird nicht bereitgestellt.

Traceable calibration: The instrument is calibrated to manufacturer's specifications using test equipment traceable to National Institute of Standards and Technology (NIST) or other recognized standards or standards laboratories. Es wird mit einem Kalibrierungs-Zertifikat, -Aufkleber und einem Siegel versehen. Diese Kalibrierung entspricht den ISO-9001-Anforderungen.