Grundlegende Funktionalität
Der Benutzer stellt fest, welche Statuscodes ein Problem für erneuten Test qualifizieren. In verbraucherbestimmten Abständen werden alle qualifizierenden Berichte in der Einsatzwarteschleife erneut getestet. Etwa zehn Prozent der Arbeitsartikel sind in Ordnung nach erneutem Testen und erfüllen die Kriterien für die Entnahme aus der Einsatzswarteschleife.
Dauerhaft bestehende Probleme werden an die Einsatzwarteschleife zur weiteren Abwägung zurückgegeben, oder ein Übersteuerungscode kann in der Darstellung ausgegeben werden, der das Problem von der weiteren Testanalyse befreit. Dies führt einen Einsatz herbei.
Die verarbeiteten Berichte werden in eine von vier Kategorien gestellt:
- Test O.K. – ein Zwischenstatuscode wird in LMOS (JSTAT in WFA) anzeigend eingeführt, dass ein Kunden kontaktiert werden sollte, um zu bestätigen, dass das Problem gelöst wurde. Kundenkontakt und Abschlussverlauf können durch ein Integrated Voice Recognition (IVR)-Produkt automatisiert werden.
- Aktualisierungsdarstellung – die Darstellung der Arbeitsartikel wird mit den neuesten Testinformationen aktualisiert.
- IST-Code aktualisieren – eine Änderung in den Testresultat löst eine Aktualisierung an der Darstellung aus und nimmt die entsprechende Änderung am IST-Code vor.
- Arbeitsartikel überspringen – der Arbeitsauftrag bleibt in der schwebenden Warteschleife. Arbeitsartikel-Status bleibt unverändert.
Browser-basierte Expert-Regelverwaltung
Der Administrator kann festgelegte Regelwerte modifizieren oder die Regeln EIN/AUS-stellen anhand einer grafischen Benutzerschnittstelle. Mit dem Bilanzmodul kann der Administrator die Ist-Leistung einer jeden Regel auswerten. Vielversprechende neue Screening-Regeln können auch gegen eine Testdatenbank in einem Regelsimulator ausgeführt werden, bevor man diese in Produktion setzt.
Eine Kommunikations-Proxy ermöglicht Modulen mit Altdaten-Applikationen über LAN und WAN zu kommunizieren. Gestützte Protokolle und Kommunikationsarten umfassen:
- TCP/IP
- Terminalemulation
- Daten-Kit
- SNA
- Daten-Navigatoren
- TN 3270
