Da sich immer mehr Kunden für Ethernet entscheiden, sehen sich die Dienstleister neuen Chancen und Risiken gegenüber. Ethernet wird mehr und mehr zum Massenprodukt. Da die gleichen Dienste von immer mehr Dienstleistern angeboten werden, sinken die Preise weiter. Hier tun sich jedoch auch Chancen auf. Wer als Anbieter spezielle Leistungen bietet, kann so für zusätzliche Einnahmen sorgen. Und es ist viel leichter, Kunden zu behalten, wenn Sie bei Störungen einen herausragenden Service bieten.
Der neue MetroScope Service Provider Assistant-Prüfset von Fluke Networks steht Ihnen in dieser sich ständig weiterentwickelnden Umgebung zur Seite. Durch hochmoderne Funktionen ermöglicht Ihnen das Gerät, spezielle Dienste anzubieten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Und das bei reduzierten Capex- und Opex-Kosten.
ProVision™-Testsuite - wurde entworfen, um mit SLA- und MEF-Spezifikationen kompatibel zu sein
Dienstanbieter haben gewöhnlich BERT- oder RFC 2544-Prüfungen verwendet, um die Ethernet-Schaltungsleistung zu charakterisieren. Angenommen, dass beide Ansätze entwickelt wurden, bevor Ethernetdienstleistungen alltäglich wurden, ist es keine Überraschung, dass beide keine vollständige Lösung zur Prüfung und Fehlersuche diese Dienstleistungen zur Verfügung stellen.
Fluke Networks entwickelten die ProVision™-Testsuite, indem das Beste beider Testansätze genommen wurde, diese an die MEF-Spezifikationen und an typische SLA anpasste und um von Kunden geforderte Funktion erweiterte. Das Resultat ist eine Prüfung, die sogar die komplexesten Schaltungen charakterisieren aber die Ergebnisse auf einer einzelnen Anzeige anzeigen. ProVision misst alle vier Parameter (Durchsatz, Verlust, Verzögerung und Jitter) parallel für schneller, genauere Prüfergebnisse. Dokumentieren Sie die Leistung mit ausführlichen Berichten auf Tastendruck, oder verwenden Sie Leistungsdiagramme von bis zu 24 Stunden für die Fehlersuche bei schwierigen Problemen.
Spezielle Dienste anbieten
Das Ethernet bietet die Flexibilität, Leistungspakete anzubieten und Umsätze zu maximieren. Mit dem MetroScope Prüfset können Sie kundenspezifische Prüfungen passend zu den von Ihnen angebotenen Diensten festlegen. Dank hochpräziser Jitter-Messungen können Sie SLAs für VoIP- und IPTV-Applikationen anbieten. Wenn Sie im erweiterten Servicebereich wie DNS oder E-Mail tätig werden möchten, können Sie mit dem MetroScope Prüfset Messungen vornehmen, die überprüfen, ob die SLA-Übereinstimmung betreffend der Reaktionszeit bei diesen Applikationen besteht, und noch vieles mehr. Es kann sogar individuelle Berichte mit Ihrem Logo erstellen, die Ihre Dienste gegenüber Ihrem Kunden belegen.
Kundenzufriedenheit erhöhen
Wenn es zu lange dauert, bis Probleme beim Kunden behoben werden, ist dies nicht nur Zeit- und Geldverschwendung, sondern es kann auch zum Verlust von Kunden und von zukünftigen Einnahmen führen. Das neue MetroScope Prüfset profitiert von der mehr als zehnjährigen Erfahrung der Fluke Networks IP-Spezialisten, die unübertroffene Leistungsfähigkeit in der Fehlersuche mit einer verdächtig einfachen Benutzeroberfläche verbinden. Der Zugang zu erweiterten Funktionen wie z. B. VLAN-Erkennung und -Überwachung erfolgt über eine einfache Bildschirmberührung. Senden Sie SNMP-Anfragen an Switches und Router, finden Sie überlastete Ports und lokalisieren Sie Störgeräte. Das vollständige Video Graphics Array (VGA) Display zeigt Ihnen Einzelheiten an, die Sie bei den meisten Handprüfsets nicht finden.
Kosten niedrig halten
Dank der fortschrittlichen Technologie des Fluke Networks MetroScope Prüfsets sparen Sie beim Kauf und bei der Anwendung Geld. Zum MetroScope Service Provider Assistant Kit gehört auch ein einzigartiger, kostensparender Gigabit LinkReflector Remote Tester, mit dem Sie vollständige SLA-Prüfungen durchführen können, ohne dass Sie ein zweites Gerät dazukaufen müssen. Testen Sie unter Verwendung alternativer Lösungen ganze sieben Verbindungen zu dem Preis von einer Verbindung. Das MetroScope Prüfset ist mit einer webbasierten Remote-Steuerung versehen. Vom Kundenstandort ausgehend kann sich ein Techniker mit Experten entfernter Standorte innerhalb Ihrer Organisation in Verbindung setzen, um komplexe Probleme zu lösen. Dies spart nicht nur Zeit und Geld, sondern hat auch einen erhöhten Lerneffekt für den Techniker und, das Wichtigste, die Störung beim Kunden wird auf diese Weise deutlich schneller behoben.
Funktionen
ProVision ist der erste Test, der für eine Kompatibilität mit den Carrier Ethernet-SLA und MEF-Spezifikationen konzipiert wurde. Wie RFC 2544 misst dieser die kritischen Parameter von Durchsatz, Verlust, Verzögerung und Jitter. Darüberhinaus werden eine vollständigere Prüfung, leicht zu interpretierende Ergebnisse und eine leistungsfähigere Fehlersuche für ein leichtes Setup und einen reibungslosen Betrieb geboten.
Ein einziger Test für leichtes Setup und schnellere Ergebnisse
ProVision führt die kritischen Messungen des Durchsatzes, des Verlustes, der Verzögerung und des Jitters in einem einzelnen Prozess durch. Dies heißt, dass es mindestens vier Mal so schnell wie ein RFC 2544 Test laufen kann. Da alle Parameter gemeinsam gemessen werden, können Sie ganz sicher sein, dass Ihnen die Herabsetzung eines Parameters beim Messen eines anderen nicht entgeht.
Ein einzelner Test bedeutet auch einen vereinfachten Testaufbau.
Schnellere, aussagekräftigere Durchsatztests
ProVision vermisst Verlust und Durchsatz zusammen, ähnlich den meisten SLA und MEF-Spezifikationen. Dies unterscheidet sich erheblich von den RFC 2544-Tests, die den Durchsatz mittels einer 'verlustlosen' Annäherung messen, die in der schrittweisen Angleichung niedriger Raten prüft, bis kein Rahmen verloren geht. Während das für den Vergleichstest eines Switches ausreicht, ist dieser Ansatz für eine realistische Schaltung, bei der ein geringer Verlust tolerierbar ist, ungeeignet. Beispielsweise ergibt der 'verlustlose' RFC-2544-Test einer 100 MBit/s-Verbindung mit 0,01 %-Verlust eine Durchsatzmessung von unter 2,5 MBit/s - zweifellos nicht das vom Anbieter oder Kunden erwartete Ergebnis.
In diesem Beispiel würde ProVison ein aussagekräftigeres Ergebnis mit 99,99 MBit/s und einem Verlust von 0,01 % erbringen. Und da ProVison nicht versuchen würde, die 'verlustlose' Rate zu finden, würde das Ergebnis mindestens fünfmal schneller geliefert werden, als bei RFC 2544.
Testet asymetrische Verbindungen
Entsprechend RFC2544 sollte „die Prüfreihe mit der gleichen Datenrate laufen, die von jeder Richtung geboten wird“. Dies ist jedoch nicht für Technologien geeignet, bei denen unterschiedliche Raten für die Aufwärts- und Abwärtsrichtungen verwendet werden. ProVision ermöglicht Ihnen unterschiedliche Durchsatz-Testraten einzustellen für aufwärts und abwärts gerichtetes Testen. Hiermit können Sie die Leistung von Verbindungen prüfen, die z.B. auf der DSL-Technologie basieren.
MultiStream-Prüfung
ProVision ermöglicht Ihnen, mehrere Ströme zu konfigurieren um Datenflüsse zu unterschiedlichen Orten, zu unterschiedlichen VLANs und zu verschiedenen Serviceeinstufungen parallel zu testen. Insgesamt acht Streams können gleichzeitig mit einem bis zu vier MetroScope-Geräten oder vier Streams mit einem bis zu vier Reflektoren gemessen werden. Einzelne Begrenzungen bei Durchsatz, Verlust, Verzögerung und Jitter können für jeden Stream eingestellt werden. So wird nicht nur die Prüfung komplizierter SLAs und Stromkreise ermöglicht, sondern auch die Testzeit verringert.
Eine Ergebnisanzeige
Die vollständige VGA-Anzeige von MetroScope zeigt die Einstellung und alle vier Messungen von bis zu drei Strömen auf einem Bildschirm an. Mehr als drei Ströme können verglichen werden, indem man einen einfachen Rollbalken unten auf dem Display verwendet. Und mit Farbkennzeichnung der Durchlauf-/Ausfallendergebnisse, können Sie sofort sehen, welche Tests erfolgreich sind und wo es Ausfälle gibt. Kein mehrfaches Blättern mehr von Bildschirm zu Bildschirm, um die Ergebnisse zu prüfen.
Tendenzen für bis zu 24 Stunden
ProVision kann auch Probleme lösen, indem es die Leistung des Durchsatzes, Verlustes, Verzögerung misst. Dies erlaubt Ihnen nicht nur zu sehen, ob sich die Stromkreisleistung verringert hat, sondern wie viel und wann. Vergleichen Sie Ergebnisse zwischen Parametern, VLAN, Prioritäten und unterschiedlichen Standorten. Verlustergebnisse zeigen ebenfalls eine Bit-Fehlerrate sowie Fehlerabstände und schwerwiegende Fehlerabstände an, um den Umfang des Problems schnell eingrenzen zu können.
Der MetroScope Service Provider Assistant führt die automatisierte RFC-2544-Prüfsequenz mit voller Leitungsgeschwindigkeit und empfohlenen Frame-Größen durch. Dabei ist eine vollständige Unterstützung der Durchsatz-, Latenz-, Dämpfungs- und Back-to-Back-Modi inbegriffen. Die Prüfsequenz lässt sich mit Hilfe von verschiedenen Peer-, Reflektor- und Loopback-Programmen ausführen. Sämtliche Leistungsprüfungen können in RFC-Größen oder benutzerdefinierten Größen, einschließlich Jumbo-Frames, sowie mit vollständiger VLAN-ID- und Class-of-Service-Kontrolle durchgeführt werden.
Setup / Benutzerdefinierte Tests
Dank der einfach zu konfigurierenden Verschlüsselung der Leistungsprüfung kann kontrolliert werden, was wie lange geprüft wird. Prüfung zu einem oder mehreren Endpunkten zur Überprüfung von Multipoint-Services. Richtig (Pass)-/Falsch (Fail)-Schwellwerte sind konfigurierbar und bedeuten, dass die Ergebnisse wiederholbar sind bei weniger Übung. Legen Sie eine spezifische Bandbreite fest oder streben nach Durchsatzraten ganz ohne Verluste mit den schnellsten Konvergenzalgorithmen im industriellen Bereich.
Jitter-Prüfungen
Damit Applikationen, die anfällig für eine verzögerte Datenübertragung sind, wie etwa VoIP und IP-TV, in akzeptabler Weise funktionieren, dürfen nur geringfügige Jittereffekte bei der Übertragung der Datenpakete auftreten. Während Jitter bei den RFC 2544-Tests nicht berücksichtigt wird, können Sie mit Fluke Networks' MetroScope Service Provider Assistant Jitterschwankungen im Genauigkeitsbereich von Mikrosekunden messen.
MetroScopes SIP-Telefonie lässt Sie Anrufe vornehmen und zentrale Leistungsparameter messen. Machen Sie Live-Anrufe zu jedem SIP-Telefon oder spielen .WAV-Dateien kontinuierlich
ab. MetroScope ist voll konfigurierbar, einschließlich Call Manager, NAT- und RTP-Einstellungen. Sie können MetroScope auch zur automatischen Beantwortung eingehender Anrufe einstellen und eine kalibrierte WAV-Testdatei spielen oder einen aktiven, persönlichen Anruf vornehmen.
Die Anrufleistung wird in der Echtzeit gemessen, einschließlich MOS, R-Faktor, Jitter und verlorener Frames. RTCP-Leistungsmetriken werden zur Überwachung der aufwärtsgerichteten Anrufsqualität gesammelt. Ergebnisse können für die Dauer des Anrufs tendenziell angezeigt werden. Leistungsberichte können auf Tastendruck erzeugt werden. Sie können das Netz sogar auslasten, indem Sie den Traffic-Generator während des Anrufs aktivieren.
MetroScope unterstützt das Testen von VLANs, Q-in-Q-Applikationen und der Prioritätsbewahrung (ToS oder DSCP). Sie erhalten vollständige Flexibilität beim Konfigurieren des Service Providers (S-VLAN) und kundenspezifischer Einstellungen (C-VLAN). Setzen Sie die Verwendung von ToS oder DSCP als Gesamtinstrument als Priorität oder für jeden Stream bei Bestimmungstests. Stellen Sie sicher, dass die VLAN- und Prioritätseinstellungen beibehalten werden, indem Sie eine sofortige Sichtanzeige zur Verfügung stellen, wenn sich empfangene QoS-Werte von denen im übertragenen Stream eingestellten unterscheiden. MetroScope bietet bei der Überwachung des Netzwerkverkehrs eine automatische Anzeige, falls Q-in-Q-Frames ermittelt werden, und zeigt S-VALN- und C-VLAN-IDs sowie die Zählung der Anzahl solcher Frames und des letzten Zeitpunkts, wann diese empfangen wurden.
Geräte, die das Protokoll 802.3ah unterstützen, können gemeinsam mit MetroScope als Loopback beim Testen der Ebene 1 verwendet werden. Dies ermöglicht Ihnen, Ethernet-Verbindungen unter Verwendung von ProVision, RFC 2544 oder des Traffic-Generators zu prüfen, ohne zusätzliche Geräte wie ein zweiter MetroScope oder LinkRunner Reflektor am entfernten Ende der Verbindung anzuschließen. Mit nur wenigen Bildschirmberührungen agiert MetroScope als aktiver OAM-Klient, führt die Erkennung von Remote-Geräten durch, ermittelt deren Fähigkeiten und hält eine OAM-Sitzung aufrecht. MetroScope hält die Verbindung mit dem Remote-Gerät während einer Loopback-Sitzung aufrecht, bis "Schleife abschalten" gesendet wird und die Klientensitzung "gestoppt" wird.
Nach Fertigstellung des Tests wird ein umfassender Bericht erstellt, der auch die Testumgebung erfasst. Die Leistungsangaben des Anschlusses - einschließlich Durchsatz, Latenz, Verluste, Back-to-Back und Jitter - werden einerseits detailliert in tabellarischer Form und andererseits für eine schnelle Auswertung als grafische Darstellung angezeigt. Flexible XML-Berichte können lokal oder entfernt über einen integrierten Web-Server gespeichert werden. Die Berichte können an ein Host-System übertragen werden, wo dann Berichterstattung-Tools oder Microsoft® Excel verwendet werden können, um Kundenberichte zu erstellen. In den Berichten lassen sich auch Ihr Logo und Anmerkungen zur Arbeit des Technikers speichern.
Das Serviceleistung-Tool überprüft das Vorhandensein und misst die Reaktionsgeschwindigkeit der zentralen Netzwerkdienste. Wählen Sie einen unter sechs Netzwerkdiensten aus: DHCP, DNS, Email, Datei, WINS und Web oder Bereitstellung für einen "benutzerdefinierten" Dienst mit einem festgelegten TCP-Port. Fügen Sie "Bestanden"-/"Durchgefallen"-Grenzen für jeden Service hinzu. "Bestanden"-/"Durchgefallen"-Einschätzung macht es für jeden einfach, die Testergebnisse zu deuten. Speichern Sie die Testkonfiguration als Index für zukünftige Tests oder um diese mit Teammitgliedern gemeinsam zu nutzen. Konfigurieren Sie den Test und klicken Sie dann auf den Startknopf, um eine Reihe von automatisierten Serviceleistungstests zu starten. Sehen Sie sich die Ergebnisse in tabellarischen und grafischen Formaten an. Speichern Sie die Ergebnisse für Dokumentierung und als Element eines LAN-Validierungberichts.
Es wird eine vollständiger Test der physikalischen Ebene sowohl bei Kupferleitungen als auch bei Glasfaserleitern bereitgestellt. Mittels optischer Messungen lassen sich die optische Ausgangs- und Eingangsleistung überprüfen sowie Temperatur, Vorspannungsstrom des Lasers und Versorgungsspannung des Transceivers. Die UTP-Kabeldiagnosefunktion beinhaltet TDR-Fehlerortung, Verdrahtungsprüfungen und digitale oder analoge Tonprüfungen. Ungenutzte Glasfaserleitungen eignen sich für die Anwendung der integrierten FrameBERT™-Funktion oder die LOSS/BERT-Prüfung innerhalb von ProVision, um eine fehlerfreie physikalische Ebene zu gewährleisten.
Aktive und passive VLAN-Funktionen erlauben Erkennung, Überwachung und Fehlersuche von diesem kritischen Service-Bereitstellungsmechanismus.
MetroScope zeigt die Nutzung von VLAN sowie Frame-Anzahl an, um ein Verständnis zum VLAN-Datenverkehr zu bekommen. Sie werden binnen kurzer Zeit Fehler bei der VLAN-Konfiguration von Netzwerk-Switches oder -Geräten finden. Lokalisieren Sie fragwürdigen Datenverkehr mittels VLAN-Filter. Sie können VLAN-Teilnehmer einsehen, Q-in-Q erkennen und Top-Talkers, Protokolle und den Netzwerkzustand abfragen. Mit der Tendenzanalyse lässt sich die Art des VLAN-Datenverkehrs über Minuten oder Stunden beobachten, aufgeschlüsselt nach Unicast, Multicast, Broadcasts und Fehlern, um sporadisch auftretenden Missbrauch, wie etwa Broadcast-Stürme, ausfindig zu machen. MetroScope liefert automatisch eine Anzeige, wenn Q-in-Q-Rahmen ermittelt werden und zeigt S-VALN sowie C-VLAN-Identifier an und zählt die Anzahl solcher Frames und die Zeit des letzten Empfangs.
Bemerkung: Einige dieser Funktionen sind nicht verfügbar im MetroScope-LT
MetroScope unterstützt die IP-Videoprüfung mit der Fähigkeit, IP-Video-Streams mittels RTSP für Video-on-Demand oder IGMP für Broadcast-Video zu ermöglichen. Mit der IPTV-Klientapplikation kann
man sich Multicast-Gruppen anschließen oder RTSP-Anfragen senden, und die Stream-Latenz (Zap-Zeit) messen. Darüberhinaus kann MetroScope Datenverkehr, wie Multicast-IP/UDP-Paketarten mit Adressen von 224.0.0.0 - 239.255.255.255 mit Frame-Größen bis zu 2024 Bytes erzeugen.
Der MetroScope-Testsatz bietet umfangreiche aktive Analysemöglichkeiten, die Aufschluss darüber geben, was an beiden Endpunkten des Netzwerks und dazwischen geschieht - ohne dass dafür die Verbindung unterbrochen werden muss. Mittels SNMP werden Switches, Router und sonstige Elemente abgefragt und Informationen über angeschlossene Geräte, aktuelle Ebenen des Netzwerkverkehrs, Zeitangaben zum Auftreten von Fehlern und Signalausfällen gesammelt. Mit Switch Scan lassen sich zwei Switches aktiv überwachen und folglich der Border-Router-Port und der Übergabe-Port bzw. die Ausrüstung am nahe gelegenen Endpunkt und am entfernten Endpunkt direkt miteinander vergleichen. Die Netzwerkerkennung organisiert Geräte nach IP-Subnetz und Domain. Engpässe innerhalb des Unternehmens sowie Stellen und Verbindungen mit Datenstau lassen sich für jedes Element mit Switch TraceRoute™ ausfindig machen. Jedes Gerät, bei dem unerwartetes Verhalten festgestellt wird, wird detailliert mit MAC- und IP-Adresse, Domäne und angezeigten Diensten dargestellt sowie unter Verwendung aktiver Fehlersuche-Tools wie dem Switch TraceRoute logisch lokalisiert.
Bemerkung: Aktive Fehlersuchfunktionen sind nicht verfügbar im MetroScope-LT
Mit Hilfe der historischen Auslastungsdaten lassen sich Trendanalysen und Statistiken aufstellen, um zu sehen, wann der Datenverkehr in einem einzelnen oder mehreren VLANs stetig ist und wann er unregelmäßig stattfindet. Die Ergebnisse werden nach Art des Datenverkehrs bzw. des Fehlers aufgeschlüsselt. In der Protokollstatistik wird hierarchisch nach Protokolltyp aufgeführt, welcher Datenverkehr zu welchem Anteil auftrat. Wenn Sie TCP erweitern und dann HTTP auswählen, wird Ihnen eine Liste aller Geräte angezeigt, die HTTP im VLAN nutzen. Toptalkers und Broadcasters zeigen als Gesamtübersicht oder nach Protokoll geordnet an, wer und was gerade die Übertragungsbandbreite nutzt.
Messung der HF-Signale
Überwacht kontinuierlich die Frequenzen 2,4 GHz und 5 GHz, um die Flächendeckung und Leistung des WLANs transparent zu machen. Wählen Sie die Anforderung, das Sie unter Verwendung von Drop-Down Menüs anzeigen möchten, hierzu gehören Signalstärke, Rauschzahl, Inanspruchnahme und einige andere nützlichen Anforderungen.
Entdeckung der WLAN-Verbindungen
Erkennt schnell alle Wireless-Access-Points und alle eingebuchten Clients. Einsicht in Anwendungshilfen des drahtlosen Netzes hilft Ihnen dabei, bessere Entscheidungen über Zugangspunktplatzierung und -expansion zu den tatsächlichen Verbrauchmustern zu treffen.
Erkennt Top-AP/Client
Identifizieren Sie die am stärksten ausgelasteten Zugangspunkte und die anspruchsvollsten WLAN-Clients bezgl. Bandbreite. Drill-in um drahtlose LAN-Metrik wie FCS-Fehler, Übersprechen und Wiederholungen ansehen. Kommt Ihnen eine Aktivität verdächtig vor, so können Sie Details anzeigen, den Ursprung ermitteln und das Problem schnell lösen.
Aufspüren von WLAN-Rogue
Benutzen Sie die drahtlose "Security Scan (Sicherheits-Scan)" Funktion, um fehlerhafte APs zu identifizieren und "Locate (Finden)", um diese zu ermitteln. MetroScope verwendet eine externe Richtantenne, um das Finden gerichteter 802,11 Geräte um 75 %, verglichen mit einer Standard-Allrichtungsantenne, zu beschleunigen. Drehen Sie die Antenne 360° und merken Sie sich die Richtung der stärksten Signalstärke, dargestellt auf der grafischen Anzeige. Folgen Sie dem stärksten Signalstärkeweg, um die Zielvorrichtung zu lokalisieren. Bewegen Sie die Antenne auf- und abwärts um ZPs in den Decken und in Fußböden oben und unten zu lokalisieren - dies ist extrem nützlich in einer Umgebung mit mehreren Ebenen.
Das tragbare MetroScope ist die ideale Plattform zur Suche von Defekten. Es ist kompakt, ein Leichtgewicht und doch robust gebaut. Erkennen Sie mühelos Änderungen der WLAN-Signalstärke auf dem hellen Farb-Touchscreen.
Vermessung der HF
Sammeln Sie mit dem Wireless MetroScope gleich nach der drahtlosen Erstinstallation Stammdaten zur HF-Flächendeckung. Im Lauf der Zeit können Sie dann die historischen mit den neu gesammelten Daten der Standortanalyse vergleichen. Verwenden Sie diese Informationen, um kleine Anpassungen bei der Übertragungsleistung drahtloser Zugangspunkte vorzunehmen, Zugangspunkte zu verlagern oder neue Zugangspunkte hinzuzufügen bevor HF-Umweltänderungen sich auf Ihre Benutzergemeinschaft auszuwirken.
Manchmal braucht selbst der klügste Techniker mit der besten Ausrüstung Hilfe. Mit dem sicheren Remote-Betrieb von MetroScope über das Internet erhält er die Hilfe sofort von den eigenen Fachleuten. Ihr Fachmann kann sich aus der Ferne mit dem MetroScope verbinden, sämtliche Ergebnisse einsehen und das Problem ausfindig machen, ohne einen kostenintensiven Vor-Ort-Einsatz. Für den Techniker, der den gesamten Prozess auf dem MetroScope-Display verfolgen kann, bedeutet das echte Praxiserfahrung. Das Beste daran aber ist, dass der Kunde nicht länger auf die Behebung seines Problems warten muss.
MetroScope kann dezentral durch die Kupfer- oder Glasfasertest-Ports gesteuert werden. Es kann auch 'Außerband' gesteuert werden durch Hinzufügen eines USB-NICs.
Das neue MetroScope Service Provider Assistant Prüfset von Fluke Networks bietet zusätzliche Funktionen, die Sie bei anderen Handgeräten nicht finden – Funktionen, die es überflüssig machen, ein Laptop mitzubringen. Mit dem integrierten Web-Browser, Terminalemulator oder Telnet können Sie Geräte konfigurieren oder sich Zugang zu Dokumenten für den gemeinsamen Zugriff (Shared Documents) verschaffen. Dateien lassen sich mit der integrierten FTP-Funktion herunterladen. All diese Funktionen können Sie über eine berührungsempfindliche Tastatur auf dem Display oder über eine optionale USB-Tastatur ansteuern. Dank der integrierten Linux® Shell Programmierung können Standardarbeiten automatisiert, Daten gesammelt, Berichte erstellt und OAM&P unterstützt werden.
Gold Produktsupport
Mit dem Gold Support für den MetroScope Service Provider Assistant können Sie MetroScope optimal ausnutzen und dabei eine höhere Investitionsrendite erzielen. Sie werden Ihre Ausfallzeit minimieren, erhalten schnellere Unterstützung bei der Fehlersuche und haben uneingeschränkten Zugang zu allen Support-Ressourcen.
Was erhalten Sie mit Gold Support für den MetroScope Service Provider Assistant?
Reparaturen und Leihgeräte - Wenn Ihr MetroScope ausfällt, senden wir Ihnen ein Leihgerät per Express, damit Sie weiter arbeiten können. Wir reparieren das MetroScope und ersetzen defekte oder fehlerhafte Teile kostenlos, mit höchster Priorität und schicken es zurück - alle Versandkosten werden von Fluke Networks übernommen.
Software-Aktualisierungen - Das MetroScope wird nie veralten. Alle Software-Aktualisierungen sind kostenlos - die einzige Methode, das MetroScope aktuell zu halten. Siehe die neusten Versionen.
Zugang zu technischem Support (24 x 7) - erweitern Sie das Fachwissen Ihres Personals. Gold Support umfasst direkten, unverzüglichen telefonischen Zugang zu unseren erstklassigen TAC-Dienst (Technical Assistance Center). Der direkte Zugang steht nur Gold-Mitgliedern zur Verfügung. Zahlreiche gut ausgebildete Experten stehen in unseren Zentren in Seattle, Washington, und Eindhoven, Niederlande, bereit – auch am Wochenende und nachts, also zu den Zeiten, wenn die meisten Netzwerkveränderungen implementiert werden.
Zubehör-Ersatz - Manches Zubehör ist für das MetroScope wesentlich. Die übliche Garantie für Zubehör ist 90 Tage, aber Teile und Zubehör, einschließlich der MetroScope-Batterie, werden mit Gold Support kostenlos ersetzt, wenn sie vom technischen Support Center als defekt anerkannt werden.
Unbegrenzter Zugriff zu unserer Wissensdatenbank - Hier wird Ihnen die Tür geöffnet zu den unverzichtbaren, geschützten Informationen, die wir im Laufe der Jahre durch die Zusammenarbeit mit unseren Kunden gesammelt haben. Ergänzt wird diese Informationsquelle um hilfreiche technische Artikel, die von unseren Experten verfasst wurden.
Nur für Mitglieder - Ihre Mitgliedschaft qualifiziert Sie zu den exklusiven Sonderaktionen und Programmen nur für Mitglieder. Darin enthalten sind Preisnachlässe, Zugriff auf instand gesetzte Produkte zu Sonderpreisen sowie andere Aktionen mit unglaublichen Preisen.
Stellen Sie sicher, dass Sie den MetroScope Service Provider Assistant mithilfe der Gold Support Services optimal nutzen.
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