Fallstudie: PowerCom Empowers Technicians with LinkWare™ Live

PowerCom ermächtigt Techniker mit LinkWare™ Live zum Steigern der Team-Effizienz - Fallstudie

Durch die Nutzung von Versiv™ DSX-5000, CertiFiber® und LinkWare™ Live hat PowerCom deutlich die Zeit und den Aufwand für das Testen von Systemen und Berichten der Ergebnisse an ihre Kunden reduziert.

Herausforderung: PowerCOM installiert und wartet eine Vielzahl von Informations- und Kommunikationssystemen einschließlich Sprache, Daten, Wi-Fi, Sicherheit und Überwachung an einer Vielzahl von Standorten in Innen- wie Außenbereichen. Mit über 80 % der Beschäftigten im Außendienst an mehreren Kunden-Standorten ist die Lieferung von Testergebnissen an das Büro von PowerCOM und/oder den Kunden oft eine Herausforderung. In der Vergangenheit war der Prozess zum Einrichten der Testgeräte und zum Kompilieren der Ergebnisse ein manueller Prozess und sehr zeitaufwendig für das Personal im Außendienst und auch in der Verwaltung. Darüber hinaus verlangten einige Kunden häufigere und regelmäßige Lieferung von ausführlichen Testergebnissen statt erst nach Fertigstellung des Projekts. Um diese Sachverhalte anzugehen, benötigte PowerCOM eine Lösung, die ihren Technikern und Verwaltungsmitarbeitern helfen konnte, effizienter zu sein und schnell und einfacher Daten mit ihren Kunden auszutauschen.

Ergebnisse: Durch die Nutzung von Versiv™ DSX-5000, CertiFiber® Pro und LinkWare™ Live hat PowerCom deutlich die Zeit und den Aufwand für das Testen von Systemen und Berichten der Ergebnisse an Kunden reduziert. Anstatt von den Technikern im Feld zu verlangen, die Testparameter einzustellen und zum Abliefern/Überprüfen der Testberichte ins Büro zu kommen, können diese Aufgaben entfernt über die Cloud erledigt werden. Durch den Einsatz von LinkWare Live können PowerCom-Techniker Aufträge schneller abschließen, Prüfgenauigkeit sicherstellen und das Potenzial für Nacharbeit verringern.

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